返金と作成失敗

失敗した回は返却されます

作成の失敗が確認されると、その回に使った1回分が同じ注文に戻ります。返却は失敗1回につき1度です。写真をアップロードすれば、支払いなしで再試行できます。回数の返却は自動返金ではありません。

処理中・完成済みの動画

処理中または確認中の動画は、まだ失敗が確定していません。同じ処理中の動画のために別のパックを買わず、注文番号を添えてサポートにご連絡ください。AIの結果は、顔や服の細部を含め、あなたの写真やトップページの動画と異なる場合があります。完成した動画の別バージョンを作る場合は、もう1回分を使います。

完成した動画に満足できない場合

届いたら音声付きで確認してください。映像がない、音が出ない、長さが違う動画は生成失敗として扱い、クレジットは自動で戻ります。完成したものの満足できない動画（顔が崩れる、口がずれるなど）は、30日以内に注文番号・問題点・（可能なら）秒数を添えてサポートへご連絡ください。1営業日以内に返信し、個別に確認したうえでクレジットの返却または返金を判断します。ご自身で作り直す場合は新しいクレジットを使います。

支払いの確認を依頼する

未使用回数、二重払い、未解決の失敗、完成動画への懸念については、決済時のメールアドレスから support@deckthehallsdanceai.com へ、注文番号と内容を添えてご連絡ください。支払い内容とお届け済みの成果物を確認します。依頼が返金を保証するものではありません。カード情報や専用リンクは記載しないでください。

未使用の回数は失効しません。完成動画とメールのリンクはそれぞれ30日間利用できます。適用される消費者法上の権利は影響を受けません。