Reembolsos e gerações com falha

Uma tentativa com falha devolve um crédito

Se a falha da geração for confirmada, o crédito usado naquela tentativa volta para o mesmo pedido, uma vez por tentativa com falha. Você pode enviar uma foto e tentar de novo sem pagar. Crédito devolvido não é reembolso automático em dinheiro.

Vídeos pendentes ou prontos

Um vídeo pendente ou em revisão ainda não é uma falha confirmada. Não compre outro pacote para o mesmo vídeo pendente; fale com o suporte informando a referência do pedido. Os resultados da IA podem ser diferentes da sua foto e do vídeo da nossa página inicial, inclusive no rosto e nos detalhes da roupa. Outra versão de um vídeo pronto usa outro crédito.

Não gostou de um vídeo pronto?

Confira o vídeo com som ao receber. Um vídeo ausente, sem som ou com outra duração conta como falha, e o crédito volta automaticamente. Para um vídeo pronto que não agradou (rosto que muda, boca que não acompanha uma fala), escreva ao suporte em até 30 dias com a referência do pedido, o problema e, se puder, o segundo exato. Respondemos em 1 dia útil e analisamos cada caso; o resultado pode ser a devolução do crédito ou um reembolso. Uma nova versão feita por você usa um crédito novo.

Pedir revisão do pagamento

Para créditos não usados, pagamentos duplicados, uma falha não resolvida ou uma dúvida sobre um vídeo pronto, escreva para support@deckthehallsdanceai.com usando o e-mail do pagamento. Informe a referência do pedido e o problema. Analisamos o pagamento e o trabalho já entregue; o pedido não garante reembolso. Não inclua dados de cartão nem links privados.

Créditos não usados não expiram. Vídeos prontos e links do e-mail ficam disponíveis por 30 dias cada. Seus direitos pela legislação de consumo aplicável não são afetados.